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真誠服務 乘客為你點讚!
文章附圖

韋國浴是小欖公交公司518路線一名普通的駕駛員。自2013年入職公司以來,他兢兢業業、任勞任怨,對乘客懷著親人般的感情,對公司深厚的感情,以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞、真誠待客,乘客見了他都說好!

把“公交車”當成自己的家。走上韋國浴這輛車,第一感覺就是幹淨。車窗窗簾懸掛整齊,車箱內找不到一點垃圾。更為特別的是,在駕駛座旁邊擺放著一束“富貴竹”,給單調的車廂增添色彩,剛上車的乘客立刻就有了清涼的愜意,讓人感受到“粵T37253”的親切。韋國浴說,“車內放一些綠色植物,不僅可以吸收室內的二氧化碳等,還可以起到美化的作用。”在他看來,公交車不僅是交通工具,也可以像家一樣給人帶來舒適、溫馨。

優質服務,從微笑開始

帶著“愛心”工作是一個優秀駕駛員最起碼的行為準則,一個駕駛員如果對乘客缺乏愛心,就很難做到優質服務。當您乘坐上韋國浴的車,聽著他清晰親切的服務話語,看到他麵帶微笑的服務,就會感到愛心在車廂蔓延。前幾天,有位老人家專門搭公交車到小欖車站,讚揚他的優質服務。這位老人家經常坐韋國浴開的518路車去文田市場買菜。她說:“這位靚仔司機人品很好,非常照顧AG亚游集团老人家。每位乘客上車時,他都會微笑他都會禮貌地說道:“哪位師傅給這位老人讓個座位,謝謝!”,而且他會等老人家坐穩後,才慢慢啟動車輛。當外地人乘車時,他會清楚、詳細地講清路線、方向、轉乘的車次,以防止外地乘客坐過站。韋國浴終把乘客當親戚,堅持微笑服務,熱心照料那些體弱多病的老人和小孩。

技術嫻熟,行駛安全

作為一名公交車司機,關鍵是要安全行車。多年來,韋國浴始終把安全工作放在第一位。他深知,行車安全不僅關係到企業的利益,社會的利益,更關係到廣大乘客的利益。518公交線路車多、人多,上下班時段還經常遇到塞車。韋國浴緊握方向盤,時刻注意路麵的狀況,保持安全車距,避免急轉彎和急刹車,坐上他的車,你感覺不到絲毫的顛簸。

在日常工作中,他會做好車輛在發車前、行駛中、收車後的檢查工作,對車輛進行油路、氣路、電路、冷卻水、輪胎氣壓的檢查,發現車輛有故障馬上到車間進行維修,確保車輛處於最佳的工作狀態。由於他對車輛的精心嗬護,他的車不僅能耗低,而且省材料。

幾米長的車廂內,韋國浴展示著自己的人生價值,無愧於自己的崗位,無愧於眾多乘客。他無私的奉獻,熱情的服務,得到乘客的肯定,受到社會的讚譽。“其實司機和乘客之間是相互的,做好服務是我的本職工作,乘客們對我好我很感動。他們像家人一樣對我,我也總想用同樣的方式去回報他們。”韋國浴說。

作為一名普通的駕駛員,工作是平凡的,既沒有激動的豪言壯語,也沒有驚天動地的壯舉,他卻始終堅持一步一個腳印,幹一行愛一行,像一棵樸實無華的小草默默地奉獻著自己,點綴著社會,書寫著小欖公交人的風采!(黎钜輝)